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探索AI智能辦公,百度如流開啟行業新樣板
來源:互聯網   發布日期:2020-09-16 07:33   瀏覽:1873次  值班編輯QQ:點擊這里給我發消息

文 | 周天財經

周天財經 原創出品

空間、時間和信任是提升辦公效率的三大維度。

自從工業革命之后,人類從這三個維度出發,對辦公方式的提升做過許多次努力。從緊湊壓抑的格子間,到尋求開放合作的新式辦公室,無非是希望透過這些手段,最終不斷提升生產效率,增加生產力性價比。

2020 年疫情的爆發,在線遠程辦公一時之間風頭無兩。

然而,不管是遠在大洋彼岸的硅谷,還是上海陸家嘴金融中心,無論是一線的職員,還是企業的決策負責人,對于在線辦公模式,依然有些躊躇。

大部分躊躇與現有在線辦公平臺自身模式相關。比如說,3 月底 Zoom 爆出安全漏洞,引發數家機構「封殺」;NASA 和 SPACEX,作為高科技行業的代言者,更是以安全顧慮為由,直接禁止員工使用任何視頻會議 APP 及在線會議平臺。

這些躊躇讓遠程協同辦公的未來表面上看起來有些許朦朧,但從本質上來說,市場從未否定在線辦公這一趨勢。因為資本會用真金白銀投票,光是看看硅谷明星科技企業,比如 Facebook,Google 等爭先恐后進軍在線辦公行業的勁頭,就可以看出在線辦公江湖注定將會壯大。

國內亦是如此。除了阿里的釘釘、騰訊的企業微信、騰訊會議、華為云的 WeLink,字節跳動的辦公套件飛書之外,百度也在 4 月底時,宣布旗下在線辦公品牌「百度 Hi」進行全面升級,正式更名為「如流」,劍指具備知識管理能力的新一代人工智能辦公平臺。

9 月 15 日,百度世界 2020 的 AI 盛會上,百度于業內又率先發布了 AI 智能辦公標準,及圍繞該標準打造的智能、流式體驗新功能。百度這一系列動作,讓國內在線辦公江湖再度風起云涌。

作為國內智能辦公領域的代表,百度如流能否借靠百度 AI 大戰略生態效應,成功在遠程協同辦公江湖斬獲一片天地呢?

01 AI 智能辦公是未來辦公的圖景

2003 年春天那場非典,對國人而言依然歷歷在目,但也是在這一年,危機推動了中國互聯網電子商務的萌芽,并開啟了中國移動互聯網前二十年的繁榮。

2020 年初,新冠疫情幾乎是一瞬間對所有行業摁下了「暫停鍵」,然而企業不可能長期停工,因為人類生存的需求不會因為疾病暫停,企業如何復工以維持社會正常運轉,成為擺在所有人面前的現實問題。

危機之下,遠程協同辦公成為大部分企業復工的選擇。一些企業的遠程協同辦公產品,發揮了非常重要的角色。比如騰訊會議等。疫情期間,如流的前身「百度 Hi」也已經對外開放,支持中小企業復工復產和疫后重建。

事實上,遠程協同辦公并非首次出現在企業管理選項中。沒有這場疫情危機之前,在線辦公市場已經開始有了爆發的前兆。

以國內公開數據為例,2012 年至 2016 年,我國遠程辦公平臺市場規模呈現較大增長,同比增長 68.07%,2012 年至 2017 年市場年均復合增速達到 95.52%。進入 2017 年后,中國遠程辦公市場規模持續放大。據中國軟件網數據顯示,2017 年我國遠程辦公市場規模為 194 億元左右,2018 年達到 234 億元左右,同比增長 20.8%;2019 年中國智能移動辦公行業市場規模為近 300 億元左右。

由此可見,即便沒有疫情,對于企業而言,遠程協同辦公都將在未來某個時間點,是必須要思考并作出選擇的現實問題。

現代商業社會針對未來辦公模式的討論,總體主要是圍繞辦公地點與辦公方式,其中針對辦公方式,如何更加自動與智慧,如何進一步解放生產力,是一個主流思考趨勢。

在實現辦公自動與智能這條路上,20 世紀 70 年代王安公司推出的 WPS 是自動化辦公發展的一個里程碑,也是一個新的開始。80、90 年代時,OA 技術隨著計算機發展不斷進步,推動自動化辦公持續迭代升級,直到移動互聯網的出現。

人們在思考什么是未來辦公時,有了更多可以想象的空間。

早期在線辦公模式,更強調的是科技作為一種輔助角色,處理重復性較高的工作內容,但隨著移動互聯網及人工智能技術的不斷進步,人們重新開始思索在線辦公的核心,意識到技術可以扮演的角色可能還有更大的想象空間。

那么,未來辦公到底會走向何方呢?

百度如流以中國企業當下面臨的數字化轉型作為背景,給出了答案。

企業數字化轉型是一個龐大的工程,貫穿方方面面。不僅企業核心業務需要變革,辦公方式的升級重構也非常重要。就如之前疫情期,人們所體驗到的線上協同辦公,這種新型辦公方式讓工作更靈活、高效。但在這之上還有很大的提升空間,企業辦公的核心目的,是提效與創新,而要實現這一目標,自然離不開 AI 的加持。

百度世界 2020 智能云分論壇上,百度集團副總裁、百度集團首席信息官 (CIO) 李瑩表示:「企業辦公的未來是 AI 智能化辦公。AI 將助力企業達成辦公模式升級,從而進一步激發企業活力,做到提效、創新!

這也是為何百度在國內最早喊出要做 AI 化的智能辦公平臺的原因。作為人工智能辦公平臺的主要代表,如流能否順利撐起中國未來人工智能辦公的天空?這要從如流這款產品及百度 AI 大戰略生態說起。

02 百度如流錨定 AI 智能辦公

互聯網時代,員工可以在任何地方辦公,這是后疫情時代下,大部分企業對未來辦公的一個共識。

一方面是因為遠程協作效率不見得一定比聚在一起低;另一方面也是因為現代企業越來越在乎企業運營管理過程中的降本增效及數字化需求。

必須說明的是,在線辦公并不簡單的只要解決了企業溝通方式的問題,就可以萬事大吉,而要考慮并解決如何處理日常事務、項目、文檔、日程、企業內部信息沉淀管理、員工及企業文化管理及數據安全等碎片化場景。

針對這些碎片化場景,要同時兼顧效率與體驗,百度認為現有可選擇方式必然是「智能化流式辦公」,也就是人工智能辦公模式。

針對 AI 技術如何影響并參與企業端智能化,百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏在新書《智能經濟》中認為,云必須智能化,智能化將無處不在,百度智能云憑借 AI 能力引擎和 AI 開發平臺這兩大核心優勢,成為產業智能化主要推動者之一,把 AI 輸送到千行萬業,并促進各行各業的智能化升級,成為加速 AI 工業化生產的關鍵力量。

業界認為,如流作為百度 AI 技術生態下又一項落地應用,搭載了百度在 AI 領域的先進技術及知識管理領域積累的經驗,幫助企業加速 AI 智能辦公。

為了夯實這一未來辦公方向,作為人工智能辦公平臺的如流在升級之后,就迅速為未來 AI 智能辦公提出標準,簡單概括為「1+2+3」。

什么是「1+2+3」AI 智能辦公標準?

李瑩在當天百度世界 2020 大會上指出:「1」是 1 個智能辦公產品;「2」代表 2 個中臺,即建立在百度大腦強大能力基礎上的 AI 中臺和知識中臺,未來如流將為企業提供定制 AI 中臺和知識中臺的能力;「3」意為 3 條智能辦公流通訊流、工作流和知識流。

AI 中臺包括 AI 能力引擎和 AI 開放平臺,知識中臺包括了知識的生產、加工以及知識的應用,兩者共同構成了「1+2+3」企業服務生態的技術底座。在此之上,如流構建了企業服務的 AI 能力及知識圖譜,打造出交互的通訊流、貫通工作全流程功能需求的工作流,以及使企業知識能沉淀、生產、傳播來加速企業創新的知識流,三條流深度關聯融合,構建了 AI 時代辦公流水線。

比如說,某企業營銷部門需要針對春節做一系列的產品推廣項目。如果這個項目從如流上執行,如流可以滿足項目前期的溝通需求(通訊流),中期智能項目管理需求,比如某個促銷方案進行到哪個節點,會議安排需求(工作流),項目完成后的經驗總結需求及營銷活動相關 KPI 數據沉淀、加工再生產等需求(知識流)。

這樣一個智能辦公平臺,到底會對國內企業辦公市場帶來哪些影響呢?

03 如流或將成為中國未來辦公的樣本

對于國內市場而言,在線辦公市場已經完成了早期的用戶教育階段,F在國內在線辦公市場早已是巨頭云集,人聲鼎沸,市場也已進入穩定增量階段。

智能辦公的價值,一方面是在數字化時代幫助企業完成數字化轉型,另一方面,也是「以人為本」,把員工從繁重的 dirty work 中解放出來,帶來更高的創造力。

這也意味著企業在選擇哪個在線協同辦公平臺時,里面的講究其實很深,因為需求場景可能都各家需求。作為主打 AI 智能辦公的如流,與其他平臺相比,又會有多少優勢呢?

首先,從產品設計上來說,如流確實滿足了大部分 B 端企業的一個剛性需求,那就是內部知識管理。且這種需求不僅有,而且會越來越高頻,甚至是一個已經在成長中的萬億美元的市常

數據顯示,全球范圍內,知識管理市場正在快速增長。Researchandmarkets 數據顯示,2016 年全球知識管理市場規模達到 2069 億美元,2025 年將達到 12320 億美元,年度復合增長率高達 22%。

因為企業在日常管理中,一定會積累海量的業務數據及智力資產,比如技術、產品,營銷策略等等。長年累月后,企業內部也需要一個知識圖譜,形象點說就是企業內部的「知識百科」,否則任何調用歷史資料與數據都會導致生產效率降低,對企業而言也是一項巨大浪費。

因此,未來辦公及企業管理,一定離不開信息流及知識管理,如流這一定位正好迎合了在線辦公這一需求,比如輿情管理、行業觀察、HR、財務及技術等信息流內容,甚至可以斷言,知識管理在接下來一段時間里,將是如流斬獲市場份額的最大殺手锏之一。

再來分析百度,百度自創立以來就以信息流和知識流管理見長。單從知識管理這一方面來說,百度的份量絕對足夠權威。過去 20 年來,百度在信息流及知識管理方面,有足夠多的實戰經驗積累。這些經驗沉淀到如流應用場景中后,產生的化學反應可想而知。

其次,百度 AI 生態效應加持,如流不僅可以很好地承接住企業知識管理的需求,還可以背靠百度 AI 大生態效應,為越來越多企業打開 AI 智能數字辦公的大門。過去幾年,百度在人工智能領域早已形成了一定的競爭優勢和生態優勢,底層技術及產品開發有現成的團隊及專業人員,且從水平上來說,絕對是國內領先。

再次,整個百度在圖像、視頻、及信息傳輸與儲存上都有強大的技術庫存與實戰經驗,且百度是中國第一代互聯網巨頭,可以充分給到 B 端企業足夠的穩定性與安全感。因為對于任何一家中小公司而言,誰都不想隔三差五換個辦公平臺,畢竟這對企業管理也是巨大的消耗。

如今中國適逢經濟升級轉型關鍵期,B 端企業數字化大潮正在洶涌加速而來,從組織層面的需求來說,確實也非常需要如流這樣的「數字管理」發動機,讓企業基于百度 AI 基礎,實現數字化和智能化轉型,滿足了企業端需求的同時,也正好契合了百度 AI to B 推動產業智能化的戰略。

在智能經濟時代,上述四個方面的優勢,足以讓如流成為企業辦公場景智能化的硬核驅動力。

結語

事實上,人工智能技術走入現代商業社會,本身就是帶著實際解決人類在面臨海量知識時的困惑的目的。在中國,眾多關于 AI 技術的討論中,百度的能力與成果,從來都是得到市場全方位認可的。

踏足在線遠程協同辦公市場,對于百度而言,不過是在既往 AI 底層技術及運營經驗上,衍生出的一個全新生態場景。

在這個場景中,AI+ 知識是百度祭出的組合,也是如流在企業辦公江湖殺手锏級別的砝碼,如何用好這個殺手锏,相信以百度在 AI 及知識管理方面多年的經驗積累,一定也能做到因勢而變,最終以實戰,建立屬于如流的城池。

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